¿Cuándo puede intervenir la Síndica de Greuges?

La Síndica de Greuges de Barcelona puede intervenir por solicitud de los ciudadanos y ciudadanas o de los colectivos que manifiesten quejas o problemas con la administración municipal o con un servicio en que el Ayuntamiento tenga participación.

Puede intervenir también, por iniciativa propia, cuándo entienda que la administración municipal puede haber vulnerado, directamente o indirectamente, los derechos constitucionales de las personas.

La síndica no puede intervenir en los casos siguientes:

  • Si se trata de un problema entre particulares que no implica de ninguna manera la administración municipal.
  • Si el motivo de la queja está pendiente de una resolución judicial.
  • Si la queja es anónima, denota mala fe o no tiene suficiente fundamento.

Cuando no puede intervenir, la síndica orienta y asesora sobre las gestiones que se pueden hacer.